Sinopsis
Cuando Gerda conoce al huérfano Kay, su amistad se hace muy profunda rápidamente hasta que un frío día de invierno, un fragmento de cristal hiere a Kay en el ojo y congela su corazón. Kay cae bajo el encantamiento de la Reina de las Nieves que se lo lleva en su carro a su castillo de hielo en el Polo Norte. Gerda se embarcará entonces en un mágico y peligroso viaje para llegar al palacio de la Reina y salvar a su amigo Kay..
Gerda vive con su huraño padre Wolfgang en un solitario hotel del norte. Años atrás, su querida madre murió durante una terrible tormenta de nieve. Desde entonces el único consuelo de Gerda ha sido su creciente amor por Kai, el botones del hotel. Una noche una misteriosa mujer reserva una habitación en el hotel por una noche. Vestida con pieles blancas y diamantes, acompañada de lobos y con una mirada glacial, la extraña dama se da cuenta del amor entre los jóvenes. En medio de la noche la mujer desaparece tan misteriosamente como llegó y el único rastro que Gerda encuentra de Kai es una inquietante nota: "Ayúdame".
